¿Que Pueden Aprender los Emprendedores de un Proyecto de Educación Primaria?

En un mercado caracterizado por el uso generalizado de tecnologías digitales y el Internet, a menudo pensamos que las ideas innovadoras deben ser esencialmente complejas, tecnológicamente avanzadas y meticulosamente planificadas. Sin embargo, en ocasiones, los impactos más significativos surgen de los conceptos más sencillos. Un claro ejemplo de esto es el proyecto Flat Stanley, una iniciativa surgida en el tercer grado de una escuela canadiense y que ganó reconocimiento mundial. Lo que comenzó como un proyecto modesto, inspirado en un personaje de un libro infantil, la historia de Stanley Lambchop, se transformó inesperadamente en un fenómeno global. Este proyecto fue capaz de promover conexiones entre individuos, celebridades del arte, el deporte e incluso la política en todo el mundo, mucho antes de que el término "viral" se integrara en nuestro léxico cotidiano.

El Proyecto Flat Stanley, básicamente un recorte de papel de un personaje ficticio viajando por el mundo, no solo estimuló la imaginación de los estudiantes, sino que también sentó las bases para un modelo efectivo de participación comunitaria, construcción de redes, reconocimiento e influencia social. Estas lecciones son absolutamente relevantes para el proceso del emprendimiento. Al examinar los mecanismos centrales de este proyecto educativo —la conexión global y la creación de redes junto con la participación de personas comunes y celebridades— podemos identificar estrategias valiosas para nuevas empresas que buscan consolidarse en un mercado.

El Nacimiento de un Fenómeno Global – La historia de “Flat Stanley”, un libro de primaria escrito por Jeff Brown cuenta la historia de Stanley Lambchop, un niño común que accidentalmente queda aplastado y plano tras caerle encima un pesado libro. Stanley, descubre que estar plano le permite deslizarse bajo las puertas, enviarse a sí mismo en un sobre a diferentes lugares e incluso volar como una cometa. En el libro, Stanley vive una serie de aventuras con su familia, e incluso ayuda a su hermano Arthur a atrapar ladrones de arte para, finalmente, recuperar su forma normal gracias a un inflador de llantas. Fue esta idea la que inspiró a Dale Hubert, un maestro de tercer grado en London, Ontario (Canadá), a concebir el Proyecto Flat Stanley en 1995.

La visión de Hubert era sencilla: los alumnos crearían su propia versión de Flat Stanley y la enviarían por correo a amigos, familiares o incluso desconocidos en lugares lejanos. Los destinatarios, a su vez, debían documentar las aventuras de Flat Stanley con fotos y relatos escritos, que luego se devolvían a los alumnos. Este simple acto de enviar un recorte de papel desató un fenómeno cultural y educativo, demostrando que, a veces, las herramientas más efectivas para generar participación no son la sofisticación tecnológica, sino el contacto y el sentimiento profundamente humanos.

El Modelo Viral de Flat Stanley: Lecciones para Emprendedores - El ascenso meteórico del Proyecto Flat Stanley a la prominencia global no fue accidental. Fue el resultado de varios factores entrelazados que, desde la perspectiva del emprendimiento, ofrecen ideas prácticas para el proceso emprendedor. Acá están cinco lecciones que los emprendedores pueden aprender del proyecto Flat Stanley:

1. La simplicidad como base de la innovación - La genialidad del proyecto radica en su simplicidad. El proyecto se basa en un concepto básico de un libro infantil —un personaje bidimensional que puede ser enviado por correo— que se convierte en un juego educativo e interactivo. La innovación no estuvo en una nueva tecnología ni en un sistema complejo, sino en la reutilización de herramientas existentes y accesibles: papel, tijeras, correo postal y una historia. La lección para los emprendedores es clara: buscar oportunidades de innovar pensando cómo usar lo que ya está disponible. No siempre es necesario inventar algo nuevo; a veces, la solución más creativa consiste en usar recursos existentes de una manera novedosa.

2. Fomentar la creatividad a través de las restricciones - Las limitaciones del proyecto —un simple recorte plano de papel que cabe en un sobre— en realidad alimento la creatividad. Por ejemplo, los participantes debían pensar de manera ingeniosa para documentar las aventuras de Flat Stanley dentro de estos límites. Para los emprendimientos, esta es una lección poderosa: las restricciones pueden ser, en realidad, catalizadores de creatividad. En efecto, en lugar de ver las limitaciones de presupuesto, tecnología o tiempo como obstáculos, los emprendedores deberían considerarlas desafíos que los obligan a encontrar soluciones más ingeniosas e innovadoras.

3. Empoderar a los usuarios como creadores - El proyecto no fue un camino de una sola vía; empoderó a cada participante para ser creador. Los estudiantes dibujaban sus propias versiones de Flat Stanley y los destinatarios documentaban creativamente sus aventuras. Era un ejemplo temprano de lo que hoy conocemos como contenido generado por usuarios, tan común hoy en los medios sociales. Esto enseña a los emprendedores a ir más allá de la relación tradicional producto-consumidor, esto es, invitar a los usuarios a ser protagonistas en el desarrollo del emprendimiento. Al darles las herramientas para ser creativos y darles oportunidad de participar en el mejoramiento del producto, por ejemplo, no solo  aumenta la participación, sino que también se construye una comunidad auténtica y leal que se siente parte del éxito.

4. El modelo “baja tecnología, alto impacto” - En un entorno de mercado a menudo obsesionado con soluciones de alta tecnología, el éxito de Flat Stanley recuerda el poder de un modelo de “baja tecnología, pero de alto impacto”. El proyecto no requirió servidores, código ni hardware avanzado, y aun así facilitó una red global de conexiones. Para los emprendedores, esto significa dejar de considerar la complejidad tecnológica como la única alternativa para alcanzar alto impacto en el mercado, más a menudo de lo que se cree, enfoques simples y directos suelen ser más efectivos.

5. Construir una narrativa compartible - La atractividad del proyecto está vinculada a su narrativa humana, cautivadora y fácilmente compartible. La historia de un pequeño personaje de papel viajando por el mundo es encantadora e intrigante por naturaleza. El proyecto Flat Stanley ofrecía a la gente una historia simple para conectarse y un objeto tangible para compartir. Para los emprendimientos, esto resalta la importancia de una narrativa clara y atractiva. No se trata solo de describir las características y ventajas del producto o servicio, sino de construir un relato que la gente pueda comprender, conectarse y estar dispuesto a compartir.

Ahora bien, si el proyecto Flat Stanley fuera hoy un emprendimiento, ¿cuáles podrían ser sus principales características? Acá están algunas ideas:

Conexión global y accesibilidad - Uno de los atributos más convincentes de Flat Stanley era su accesibilidad universal. La barrera de entrada era prácticamente inexistente: una hoja de papel, unas tijeras, un bolígrafo y un sello postal. Esto permitió la participación desde prácticamente cualquier rincón del mundo, trascendiendo divisiones socioeconómicas y limitaciones tecnológicas.

Redes orgánicas y construcción de comunidad - El proyecto prosperó gracias a la comunicación boca a boca y al deseo humano de compartir experiencias únicas. Cada paquete devuelto a los estudiantes, lleno de fotos e historias, se convertía en un relato que se compartía naturalmente en aulas, familias y comunidades.

Aprovechar la influencia para ganar visibilidad - Flat Stanley logró captar la atención de figuras destacadas, desde políticos como Bill Clinton, pasando por celebridades de cine como Clint Eastwood, hasta astronautas en la Estación Espacial Internacional. Estos “viajes” de alto perfil no fueron el resultado de grandes presupuestos de relaciones públicas, sino de la disposición de las personas a participar en una iniciativa encantadora y sobre todo humana.

Valor más allá de la transacción - En esencia, el proyecto era una empresa educativa. Ofrecía un aprendizaje dinámico y experiencial en geografía, escritura y cultura. Este valor educativo dio razones convincentes para que maestros, padres y adultos participaran y lo sostuvieran en el tiempo.

El Proyecto Flat Stanley, originado en una idea simple, demuestra que el éxito viral no pertenece exclusivamente a algoritmos complejos ni a grandes presupuestos de marketing. A menudo nace de la simplicidad, la conexión humana genuina y una narrativa cautivadora. Para los emprendimientos que compiten en el mercado actual, el modelo de Flat Stanley ofrece un recordatorio poderoso: concentrarse en crear algo naturalmente compartible, fácil de usar y profundamente valioso. Cultivar conexiones genuinas, fomentar el sentimiento de comunidad y adoptar enfoques creativos para ganar visibilidad. Al abrazar el espíritu de Flat Stanley —un simple recorte de papel que viajó por el mundo y tocó incontables vidas— los emprendedores pueden encontrar inspiración para construir plataformas y productos que no solo triunfen comercialmente, sino que también resuenen y conecten con las personas con un sentido de comunidad. 

Factor Suerte: Cómo los Emprendedores Exitosos Atraen Suerte

El éxito en los negocios a menudo parece una combinación de trabajo duro, sincronización y un producto de calidad con demanda en el mercado. ¿Y la suerte? Por lo general, textos y material de entrenamiento sobre emprendimientos ponen la “suerte” fuera de la fórmula. Pero que ¿si la suerte es parte de la fórmula del éxito? Aún más, que ¿si la suerte es algo que no está completamente fuera de tu control?

El psicólogo Richard Wiseman, en su libro The Luck Factor (El Factor Suerte), desafía la idea tradicional de que la suerte es puramente aleatoria. Después de años de investigación científica, descubrió que las personas “afortunadas” comparten ciertos hábitos y actitudes. ¿La buena noticia? Cualquier persona puede adoptarlos. “Las personas con suerte generan su propia buena fortuna a través de cuatro principios básicos”, afirma Wiseman. Ya sea que estés lanzando un startup, construyendo una marca personal o liderando una empresa en crecimiento, aprender a cultivar la suerte puede ser una de tus estrategias empresariales más poderosas.

El contexto de la Investigación de Wiseman - Richard Wiseman, psicólogo de la Universidad de Hertfordshire (Reino Unido), llevó a cabo uno de los estudios más completos sobre la suerte jamás realizados. Durante una década, entrevistó y dio seguimiento a cientos de personas que se identificaban como “afortunadas” o “desafortunadas”. Utilizando pruebas psicológicas, experimentos sociales y seguimiento individual, identificó patrones de comportamiento y mentalidad que marcan una gran diferencia. Lo que descubrió es revelador: las personas afortunadas no dependen del azar, sino que aplican estrategias psicológicas específicas para detectar oportunidades, recuperarse del fracaso y atraer resultados positivos.

Para emprendedores y líderes empresariales, estos hallazgos son por demás relevantes. En un mundo donde la toma de decisiones bajo incertidumbre es la norma, los cuatro principios de Wiseman pueden ayudarte a pensar y actuar de manera que el éxito sea más probable. Acá están los cuatro principios para tener la suerte de tu lado:

1. Maximiza las oportunidades inesperadas - Las personas con suerte constantemente se colocan en nuevas situaciones. Prueban cosas nuevas, conocen a nuevas personas y rompen con la rutina. Dicen “sí” más a menudo, lo que las lleva a oportunidades inesperadas. No se limitan a seguir un plan rígido: permanecen abiertas a lo que pueda surgir. En la práctica de los negocios, esto podría traducirse como asistir a un evento no planeado, contactar a alguien a través de medios sociales o aceptar un proyecto desconocido pero interesante. Wiseman encontró que cuando las personas exploran situaciones más allá de su zona de confort, encuentran más oportunidades.

Por ejemplo, una emprendedora con una tienda de ropa en línea podría decidir asistir no solo a exposiciones de moda, sino también a encuentros sobre tecnología, marketing digital, logística de distribución o incluso eventos de beneficencia. En uno de esos eventos, bien podría conocer a alguien que, más adelante, podría ser de ayuda para su negocio. Ese encuentro casual no ocurriría  si se quedara en su zona de confort (solo eventos de moda).

2. Escucha a tu instinto - Las personas afortunadas suelen confiar en su intuición. Mas a menudo de lo que se piensa, la voz interior que dice “hazlo” o “algo no está bien” no es magia: es intuición, muchas veces respaldada por años de experiencia y reconocimiento de patrones subconscientes. Wiseman encontró que los que se consideran afortunados, a menudo perciben esas señales sutiles, incluso cuando no pueden explicarlas.

Esto es especialmente valioso para emprendedores. No siempre es posible tener toda la información o tener una imagen clara de la situación. A veces, los emprendedores necesitan confiar en el instinto, ya sea para elegir un socio, lanzar un producto o cambiar de estrategia. Wiseman también descubrió que las personas con suerte suelen tomarse tiempo para calmar su mente—a través de la reflexión, la meditación o la reflexión del problema desde distintas perspectivas— para así poder escuchar sus señales internas.

Imagina esto: a un fundador de un startup le ofrecen una alianza que, en papel, suena extraordinario. Pero tras reunirse con el socio potencial, algo no le convence. En lugar de ignorarlo, reflexiona sobre el asunto e investiga más a fondo para descubrir que esa persona tiene un historial empresarial dudoso. Confiar en su intuición podría salvar al emprendedor de un error costoso.

3. Cree en la buena fortuna - Aquí entra en juego la mentalidad. Las personas con suerte son optimistas. Realmente creen que les van a pasar cosas buenas—y esa creencia cambia su comportamiento. Son más seguras, más persistentes y resilientes cuando algo sale mal. Cuando las personas creen en la buena fortuna, atraen la suerte y su expectativa se convierte en una profecía autocumplida. Para los emprendedores, esto puede cambiar todo el juego.  Si el emprendedor cree en su idea, incluso cuando otros no lo hagan, es más probable siga insistiendo hasta que funcione. Ese tipo de convicción es la que inspira al equipo, atrae inversionistas y transmite energía a los clientes.

Por ejemplo, un emprendedor lanza una nueva app y se fija una meta audaz: conseguir 10,000 usuarios en seis meses. La mayoría a su alrededor es escéptica. Pero su fe en el producto le impulsa a seguir interactuando con clientes, probando y promocionando versiones mejoradas de su producto. Ese optimismo alimenta un esfuerzo constante, y termina superando su objetivo.

4. Transforma la mala suerte en buena - Las personas con suerte no son inmunes al fracaso—simplemente lo manejan de otra manera. Cuando algo sale mal (como suele suceder en los negocios), no se paralizan ni se victimizan. Reformulan la experiencia, buscan el aprendizaje y se adaptan. No permiten que los tropiezos los definan—los usan como trampolín para seguir avanzando. Para los emprendedores, este principio es crucial para sobrevivir. Un lanzamiento fallido, una mala contratación o un trimestre difícil no necesariamente tiene que ser el final—bien pueden convertirse en puntos de inflexión.

Imagina esto: el lanzamiento de un nuevo producto fracasa debido a una falla técnica. En lugar de cerrar todo, el emprendedor podría optar por lo más difícil: contactar a los clientes, disculparse con transparencia y pedir honestamente retroalimentación para mejorar. Al involucrar a los usuarios en el proceso de rediseño para mejorar el producto, el siguiente intento podría convertir ese fracaso en éxito.

Por qué esto es Importante para los Emprendedores - La investigación de Wiseman le da un giro total a la idea de suerte. No es una fuerza mágica ni algo con lo que se nace—es una mentalidad y un conjunto de comportamientos. Y para los emprendedores, que constantemente navegan en la incertidumbre, este mensaje es esencial.

El camino del emprendimiento es una montaña rusa, llena de altas y bajas, cambios inesperados y caídas bruscas. Pero como muestra The Luck Factor, no tienes que dejar tu destino al azar. Al maximizar oportunidades, confiar en tu intuición, esperar buenos resultados y recuperarte del fracaso, puedes comenzar a crear tu propia suerte. Recuerda: la suerte no es solo para los apostadores o los soñadores. Es para personas como tú, que toman riesgos reales, construyen algo con sentido, lideran en medio de la incertidumbre y convierten posibilidades en resultados.

CUATRO EJEMPLOS PARA ENTENDER EL PODER DEL EFECTO DE PREPARACIÓN

A todos nos gusta pensar que tenemos el control total sobre nuestras acciones, nuestros pensamientos y, por supuesto, nuestro desempeño. ¿Pero, hasta qué punto esto es cierto? Según estudios en el área de psicología del comportamiento, el concepto conocido como efecto de preparación influye en el comportamiento de las personas en una serie de contextos tales como las ideas, las acciones y la forma como asociamos diferentes eventos, todo esto de manera inconsciente. En psicología del comportamiento, la preparación, imprimación, facilitación o Priming (en inglés) es un efecto relacionado con la memoria implícita por el cual la exposición a determinados estímulos influye en la respuesta que se da a estímulos presentados con posterioridad. Muchos concuerdan en que el efecto de preparación es un concepto apasionante, pero al mismo tiempo controversial ya que algunos lo consideran simplemente manipulativo. Sin embargo, si el efecto de preparación es real, tiene el potencial de influir en el comportamiento en ambos sentidos, tanto de manera negativa como positiva. Aquí están cuatro ejemplos sobre cómo el efecto de preparación puede afectar el comportamiento de las personas:

Hank Artz de la Universidad de Utrecht (Holanda) realizó una prueba con sus alumnos. Pidió a dos grupos que completaran algunos cuestionarios y, como recompensa, los participantes recibirían un refrigerio. Un grupo completo la tarea en una habitación en el que se olía una fragancia a productos de limpieza, mientras que el otro grupo en una habitación neutra, sin ningún tipo de olor. Al final de la observación, Artz descubrió que el grupo que había trabajado en el ambiente con fragancia a productos de limpieza era tres veces más propenso a limpiar la mesa después de terminar su refrigerio.

Ron Friedman, de la universidad de Harvard, hizo otro experimento donde un grupo de participantes podían ver, pero no tomar bebidas deportivas rehidratantes, mientras que un segundo grupo de participantes vieron agua embotellada. Al final del experimento, se descubrió que el grupo de participantes expuestos a las bebidas deportivas rehidratantes tenían, significativamente, más probabilidades de resistir una prueba física al que fueron sometidos todos los participantes inmediatamente después de la exposición a las bebidas.

En otro estudio, referido por el premio Nobel en Economía, Daniel Kahneman, los investigadores implementaron un sistema de 'contribución voluntaria' para costear el servicio de refrigerio en un campus universitario. Durante un período de diez semanas se colocó, justo detrás de la mesa de los refrigerios, una imagen diferente. Durante la primera semana una imagen con flores y durante la siguiente una imagen mostrando solo los ojos de una persona (dando la impresión de alguien mirando fijamente a los participantes). Al final de la observación se determinó que cuando se mostró la imagen de los ojos, las contribuciones voluntarias eran tres veces mayores en comparación a las contribuciones recibidas en los días en que apareció la imagen de las flores.

John Bargh, de la universidad de Yale, pidió que los participantes de un experimento que llenaran una especie de crucigrama diseñado en base a un conjunto de palabras relacionadas con la tercera edad. El experimento incluía palabras tales como "jubilado", "arrugado", "viejo", "lento" y otros. Luego midió el tiempo que tardaron los estudiantes en llegar desde la sala del experimento al ascensor de servicio. El experimento demostró que los estudiantes recorrían la misma distancia más lentamente después de terminar el crucigrama. Bargh replico el experimento varias veces, utilizando grupos de control para asegurarse de que los resultados sean correctos. Al final los resultados apuntaban en la misma dirección: los estudiantes caminaban más lentamente inmediatamente después de terminar el crucigrama.

Malcolm Gladwell autor del libro Blink, El Poder de Pensar sin Pensar, afirma: “Lo que consideramos libre albedrío es en gran parte una ilusión: la mayor parte del tiempo, simplemente pensamos y actuamos en el modo de piloto automático, lo cual significa que pensamos y actuamos de forma espontánea; precisamente por esta razón es que estamos expuestos a influencias externas de las que no estamos totalmente conscientes”

La publicidad comercial es un gran ejemplo de esto. En efecto, las palabras, imágenes y eventos a los que estamos expuestos diariamente a través de la publicidad sin duda influyen en el comportamiento de compra. ¿Hasta qué punto esto es negativo o incluso ético? No está claro aún. Por otro lado, el efecto de preparación puede también tener un efecto altamente positivo. Piense en lo que podríamos lograr si aprovechamos el mismo principio para promover una actitud positiva, cambiar hábitos, comportamientos o incluso nuestro desempeño personal.

TRES FORMAS DE EVITAR LOS PUNTOS CIEGOS EN EL PROCESO DE EMPRENDIMIENTO

El emprendimiento implica convertir una idea en realidad. Incluso si los emprendedores no son la fuente de la idea del negocio, el verdadero emprendedor toma acción y supera los desafíos para convertirla en realidad. Para lograr esto, los emprendedores necesitan conocer no solo el producto o los servicios que ofrecen, sino también las necesidades y expectativas del cliente. Necesitan investigar continuamente el mercado y su entorno para comprender las preferencias, el comportamiento de los clientes y las tendencias en el consumo. Pero los seres humanos siempre tenemos puntos ciegos y, para los emprendedores, esos puntos ciegos pueden representar la pérdida de oportunidades.

En su libro "Más allá de la diversidad", Rohit Bhargava y Jennifer Brown, exploran lo que ellos llaman el "pensamiento no obvio", esto es, cómo los emprendedores exitosos pueden ver aquello que es ignorado por los demás. "Los emprendedores aprecian de inmediato el valor de poder ver lo que otros no ven, ya que al final todos quieren ser más innovadores y creativos", dice Bhargava. Aunque esto es por demás obvio, en la práctica esta habilidad de reducir los puntos ciegos no es común entre los emprendedores.  Los autores de “Más allá de la diversidad” sugieren tres formas en que los emprendedores pueden evitar los puntos ciegos en el proceso de emprendimiento:

1. Busque nuevos segmentos.

Hace más de una década, todas las marcas líderes de motocicletas se centraban en el marketing dirigido a los hombres. En la actualidad, el segmento de consumidores de más rápido crecimiento para muchas de estas marcas es el de las mujeres. “Esta ‘falta de exclusividad de género’ en industrias enteras es una tendencia que he estado observando y escribiendo desde 2010”, dice Bhargava. Marcas de moda como Stella McCartney están creando líneas de ropa unisex. Marcas de cosméticos como Tom Ford, YSL y Estée Lauder están produciendo ahora líneas de maquillaje para hombres.

Esta idea de encontrar nuevos segmentos no se limita al género. Olay acaba de lanzar una nueva "tapa de fácil apertura" diseñada para hacer que sus envases sean más accesibles a los clientes con discapacidades. P&G rediseñó las botellas de champú y acondicionador de hierbas esenciales con marcadores táctiles para ayudar a las personas con problemas de visión a distinguir la diferencia entre las botellas. Cada una de estas marcas es pionera en nuevas gamas de productos, incluidas nuevas audiencias y segmentos. “Esto solo es posible cuando el emprendedor y su equipo están dispuestos a escuchar los problemas de sus clientes y experimentar con soluciones alternativas”, subraya Bhargava.

2. Revise su estrategia de comunicación.

La importancia de la comunicación corporativa es mantener la coherencia de los mensajes no solo para sus empleados, sino también para las audiencias externas. Si la estrategia de comunicación corporativa es deficiente; por ejemplo, si la comunicación con sus clientes y empleados es ambigua, incompleta o incluso inconsistente, la marca y la misión de la empresa pierden fuerza y tienden a diluirse ya que, por ejemplo, los clientes no saben lo que la marca representa o por qué deberían elegir un producto en lugar de uno de sus competidores.

“Muchas veces, sin darnos cuenta, elegimos un lenguaje para nuestra estrategia de comunicación corporativa de una manera que envía el tipo de mensaje confuso e incluso incorrecto: que solo ciertos tipos de empleados o clientes son bienvenidos”, dice Bhargava. El punto central es comprender la importancia de la comunicación y el lenguaje corporativo a fin de eliminar sesgos ocultos.

 3. Apunte a las intersecciones más que a las categorías convencionales

“La tendencia social de valorar más la inclusión y diversidad empuja a las personas en general (clientes y empleados en particular) a elegir una dimensión de ellos mismos a expensas de los demás”, dice Bhargava. Estas dimensiones son los lentes que dan forma a cómo percibimos nuestro lugar en el mundo y cómo nos perciben los demás. Ser hispano, mujer, mayor de 50 años, adoptado o discapacitado, o cualquier combinación de estas identidades, nos ofrece a cada uno de nosotros una perspectiva única del mundo. Sin embargo, “solo podemos entendernos como personas si estamos dispuestos a aceptar todas estas dimensiones en lugar de obligar a las personas a elegir una identidad sobre otra” advierte Bhargava. “Solo cuando las personas se sienten lo suficientemente seguras para expresar sus verdaderas personalidades e identidades en el trabajo y en la vida, sienten un sentido de pertenencia. Esta pertenencia puede optimizar el rendimiento y aumentar la lealtad, y todo proviene de estar dispuesto a dejar que las personas realmente se pongan a trabajar”, concluye Bhargava.

CAMBIANDO EL COMPORTAMIENTO SOCIAL A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN

Si le invitan a una fiesta, seguramente no ingresara al salón e ira al centro para presentarse a todos en voz alta y empezar a hablar pidiendo a todos que le escuchen. Lo mas probable es que primero pida algo para tomar, eche una mirada a su alrededor y busque conversación en un grupo pequeño que sea de su interés, probablemente escuchará durante un rato y cuando tenga algo que agregar se unirá a la conversación. 

A menudo las organizaciones concentran sus esfuerzos de comunicación para enfatizar su propio perfil con mensajes y tácticas que hablan sobre ellos más que sobre el tema que pretenden abordar. Básicamente ingresan a la fiesta, anuncian su presencia y piden a la gente que presten atención.

Investigación científica multidisciplinaria ha demostrado que las personas se involucran y consumen información que afirma su identidad y está alineada con sus valores esenciales. Las personas evitan o rechazan la información que cuestiona o amenaza sus creencias y/o valores. Esta es la razón del por qué las organizaciones necesitan comprender primero las características de su publico objetivo antes de la construir y diseminar su mensaje.

Ann Christiano y Annie Meimand, investigadores de la Facultad de Periodismo y Comunicaciones de la Universidad de Florida, dicen que si queremos que las personas participen y actúen, tenemos que “conectarnos con ellos”, entender lo que les importa y sobre todo, cómo se ven a sí mismos. Por lo tanto, cuando los mensajes se diseñan de una manera que se conecta con sus creencias y valores, las personas estarán más abiertas a cambiar su postura y/o tomar una acción. Investigaciones recientes han demostrado que esto es particularmente cierto en una variedad de temas sociales tales como la igualdad en el matrimonio, las soluciones al cambio climático y la salud pública.

Considere este ejemplo descrito por Christiano y Meimand: los expertos en clima creen que una de las mejores formas en que las personas pueden hacer algo para preservar el medio ambiente es reducir la carne y los lácteos en su dieta. Los expertos en nutrición también creen que una dieta vegetariana rica en alimentos integrales naturales es la mejor para la salud. Sin embargo, las dietas ricas en carne y lácteos están profundamente arraigadas en los hábitos de la gran mayoría de las personas, por lo que es poco probable que sea eficaz pedirle a la gente que renuncie a sus alimentos favoritos para garantizar la supervivencia del planeta. La ciencia nos dice que las personas ignorarán esta información, trataran de justificar su propio comportamiento o simplemente lo consideraran irrelevante para ellos

Si el propósito es que la gente coma menos carne y lácteos, una estrategia de comunicación inteligente buscara aprovechar los valores e identidades profundamente arraigados en el público objetivo para promover el cambio. "The Game Changers" (Literalmente: “Los que cambian el Juego”), una película documental que estudia a atletas de élite, luchadores profesionales, levantadores de pesas y físico culturistas, está tratando de hacer precisamente eso. La película destruye el mito de que el consumo de carne es fundamental para construir un cuerpo atlético fuerte. Muestra que muchos de los hombres y mujeres más fuertes del mundo son veganos y que los espectadores también pueden lograr sus propios objetivos mediante una dieta vegetariana.

Acercarse a un grupo de deportistas y pedirles que dejen de comer carne porque es bueno para el planeta es poco probable que tenga éxito. Comer carne, para esta comunidad, después de todo, ha sido históricamente una práctica recomendada y un signo de fortaleza física. Pero si reconocidos atletas cuentan sus experiencias sobre el poder que el veganismo ha jugado en sus propias vidas y cómo les ha ayudado a desarrollar la fuerza, aquellos que aspiran a ser como ellos estarán mas dispuestos a tomar acciones para el cambio. Advierta como los productores de este documental reconocen los valores y objetivos del público objetivo y muestran como una dieta vegetariana puede ayudarles a alcanzar sus objetivos.

Este enfoque no obliga a los espectadores a sacrificar algo; al contrario, les da el control para convertirse en una mejor versión de sí mismos. De este modo, es posible que estos líderes de opinión y sus seguidores compartan esta nueva norma dentro de su comunidad y difundan la perspectiva de que el veganismo es el camino a la salud y la fortaleza física.

Recuerde, la comunicación efectiva no se trata solo de transmitir su mensaje sino de aprovechar inteligentemente la esencia de los sentimientos y valores del publico objetivo para promover cambios de comportamiento que sean percibidos como positivos.